본문 바로가기

전체 글

 (93)
사용자 경험을 향상시키는 인지 부하 관리 전략 사용자의 인지 부하와 디자인 전략인터넷 뱅킹 사이트를 이용해 결제를 진행하는 상황을 생각해보자. 사용자는 결제해야 할 항목과 기한을 확인하고, 계좌 잔고를 살펴본 후 결제 금액을 결정해야 한다. 이후 적절한 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력하여 결제 프로세스를 완료한다. 이러한 과정에서 사용자는 사고하고 기억하며(인지), 화면에서 특정 객체를 찾고(시각), 버튼을 클릭하거나 마우스를 조작하고 입력하는(운동) 과정을 수행하게 된다. 이러한 정신적, 신체적 노력은 인간공학에서는 '부하'라고 불리며, 인지 부하(기억과 사고), 시각 부하(시각적 탐색), 운동 부하(물리적 조작)의 세 가지 요소로 나뉜다.이들 부하는 각각 상이한 양의 정신적 자원을 소모하며, 인간공학적 관점에서 보면 사용자가 정보를 기억하고 ..
섬광 기억의 진실: 생생하지만 믿을 수 없는 우리의 기억 생생한 기억의 오류: 우리가 믿는 기억의 진실2001년 9월 11일, 세계를 충격에 빠뜨린 테러가 발생했다. 누군가가 당신에게 그날 어디에 있었고, 무엇을 하고 있었는지 묻는다면, 아마도 매우 상세하게 기억을 떠올릴 수 있을 것이다. 당시 10살 이상의 나이였고 미국에 살고 있었다면, 사고 당시의 뉴스 보도, 주변에 있던 사람들, 그리고 그날 하루를 어떻게 보냈는지를 마치 어제 일처럼 이야기할 수 있을 것이다. 하지만 심리학 연구는 이러한 생생한 기억들조차도 상당한 오류를 포함하고 있으며, 많은 경우 잘못된 기억일 가능성이 높다는 사실을 밝혀냈다. 섬광 기억이란 무엇인가?극도로 충격적이거나 감성적으로 강렬한 사건의 세부 사항을 기억하는 것을 ‘섬광 기억(Flashbulb Memory)’이라고 한다. 이러..
기억의 재구성과 사용자 경험: 왜 우리는 기억을 신뢰할 수 없는가? 기억의 변화와 신뢰성우리는 과거의 특정 사건을 떠올릴 때, 마치 그 순간을 다시 경험하는 것처럼 선명하게 기억한다고 생각한다. 예를 들어, 5년 전의 결혼식이나 가족 모임, 친구들과의 저녁 식사를 떠올리면 당시의 분위기, 날씨, 심지어 입고 있던 옷까지도 생생하게 기억하는 듯하다. 그러나 기억은 시간이 흐르면서 자연스럽게 변하며, 절대 고정된 것이 아니다. 기억의 변화 과정특정 사건을 회상할 때, 우리의 의식은 해당 경험을 짧은 영상처럼 떠올린다. 이러한 방식으로 기억을 경험하기 때문에 사람들은 기억이 마치 하드디스크에 저장된 파일처럼 변하지 않는다고 믿는다. 하지만 실제로 기억은 회상할 때마다 새롭게 조합되고 재구성된다. 기억은 단순한 기록이 아니라 매번 새롭게 활성화되는 신경 경로의 상호작용을 통해 ..

티스토리툴바