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효율적인 UX를 위한 정보 분류 전략: 체계적인 웹사이트 구축의 핵심 카드 소팅 기법과 정보 설계의 중요성웹사이트 디자인을 위해 카드 소팅(Card Sorting) 기법을 활용한 사용자 연구를 진행해 본 경험이 있다면, 사람들이 얼마나 적극적으로 참여하는지 잘 알 수 있을 것이다. 카드 소팅 실험에서는 참가자들에게 웹사이트에서 찾아야 할 단어나 구절이 적힌 카드를 제공한다. 예를 들어, 캠핑 용품을 판매하는 웹사이트를 디자인할 경우, '텐트', '스토브', '배낭', '짐 나르기'와 같은 항목이 포함될 수 있다. 참가자들은 제공된 카드를 논리적이거나 자신이 이해하기 쉬운 방식으로 분류해야 한다. 이후, 디자이너는 이들이 만든 그룹을 분석하여 사용자 중심의 정보 구조를 구성하는 데 활용한다.카드 소팅 기법은 사용자가 쉽게 참여할 수 있는 직관적인 방법 중 하나다. 사람들은 ..
스토리텔링을 활용한 UX 디자인: 기억에 남는 경험을 만드는 방법 이야기의 힘과 인과관계의 역할고대 철학자 아리스토텔레스는 이야기의 기본 구조를 체계화했다. 이후 수많은 사람들이 그의 아이디어를 발전시켰으며, 그중 가장 잘 알려진 것은 '발단-전개-결말'로 이루어진 삼단 구성이다. 이는 현대에도 널리 사용되고 있으며, 누구에게나 익숙한 형식이다. 하지만 2000여 년 전에 아리스토텔레스가 이러한 틀을 고안했을 때는 혁신적인 개념이었다. 발단에서는 청중에게 이야기의 배경, 등장인물, 상황 또는 갈등 요소를 소개한다. 예를 들어 필자의 강의 경험에서 '강의해야 했다'는 배경이 되고, '필자와 학생들'은 등장인물, '수업에 관심 없는 학생들'은 갈등 요소로 작용한다.이야기의 전개 단계에서는 주인공이 마주해야 하는 장애물과 도전 과제가 전개된다. 대부분의 이야기에서 갈등이 부..
멘탈 모델 vs. 개념 모델: 사용자 경험을 좌우하는 차이점과 해결책 디자인에서 멘탈 모델의 중요성: 개념 모델과의 관계사용자 경험을 설계할 때, 멘탈 모델(Mental Model)과 개념 모델(Conceptual Model)의 차이를 이해하는 것이 필수적이다. 멘탈 모델은 사용자가 특정 시스템이나 제품을 사용할 때 자신의 경험과 지식을 기반으로 형성하는 인식의 틀을 의미한다. 반면, 개념 모델은 실제 제품의 디자인이나 인터페이스를 통해 전달되는 개발자가 의도한 사용 방법이다.예를 들어, 아이패드에서 전자책을 읽는 상황을 생각해보자. 사용자는 아이패드를 사용하기 전, 기존의 독서 경험을 토대로 전자책을 어떻게 사용할지에 대한 멘탈 모델을 형성한다. 하지만 실제로 아이패드를 켜고 전자책 앱을 실행했을 때, 보이는 인터페이스는 개발자가 설계한 개념 모델이다. 사용자가 기대한 ..

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