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창의력의 비밀: 즉흥성과 몰입을 활용한 창의적 사고법 창의력의 다양한 형태와 몰입 상태의 중요성"존은 정말 창의적이야! 나도 그처럼 창의적인 사람이 되고 싶어." 우리는 흔히 창의력을 특별한 재능이나 타고난 능력으로 여기곤 한다. 일부 사람들은 창의력을 배우기 위해 강의를 듣고, 창의적 사고를 습득하려고 노력한다. 그렇다면 창의력은 과연 타고나는 것일까, 아니면 학습을 통해 개발할 수 있을까? 정답은 둘 다 가능하다는 것이다.심리학자 아네 디트리히는 창의력을 뇌 과학적 관점에서 연구했고, 이를 네 가지 유형으로 분류했다. 창의력은 감성과 인지의 두 가지 요소에 기반할 수 있으며, 즉흥적이거나 신중한 사고를 통해 발현될 수 있다. 이러한 특성을 바탕으로 창의력은 다음과 같이 나뉜다.  신중하고 인지적인 창의력특정한 지식과 꾸준한 사고가 필요하며, 에디슨과 같..
정보 필터링의 함정: 인지적 편향과 올바른 UX 디자인 전략 효과적인 정보 필터링과 디자인 전략: 실수 방지와 사용자 경험 향상정보 필터링은 우리가 필요로 하는 정보의 양을 조절하여 효율적인 의사 결정을 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 때로는 잘못된 필터링이 심각한 결과를 초래하기도 합니다. 1988년, 미 해군이 페르시아만에 위치한 USS 빈센스에서 적국의 군용기를 오인하여 민간 여객기를 격추한 사건이 대표적인 예입니다. 이로 인해 290명의 무고한 승객과 승무원이 목숨을 잃었습니다. 당시 선원들은 스트레스가 심한 상황에서 이미 적기로 확신했던 정보를 기반으로 판단했고, 민간기라는 새로운 정보를 무시했습니다. 이 사건은 인간의 인지적 편향이 잘못된 판단을 내리는 데 어떻게 영향을 미치는지를 보여줍니다.정보 필터링의 함정: 인지적 편향과 반복적 행동사람들은..
창의력, 타고난 재능인가? 누구나 배울 수 있는 기술인가? 창의력: 타고난 재능인가, 배울 수 있는 기술인가?"아~존! 그 친구 정말 창의적이야! 나도 그 친구처럼 창의적이었으면 좋겠어." 이런 말을 한 번쯤 들어본 적 있을 것이다. 마치 창의력이 타고난 재능이나 특별한 기술처럼 여겨지곤 한다. 하지만 동시에 “어떻게 하면 창의적일 수 있는지 배우고 싶어”라는 말을 하는 사람들도 있다. 그렇다면 창의력은 타고난 것일까, 아니면 배울 수 있는 능력일까? 답은 '둘 다'이다.심리학자 아네 디트리히는 창의력을 뇌 과학적 관점에서 분석하며, 창의력이 네 가지 유형으로 나뉜다고 설명했다. 창의력은 인지적 사고와 감성적 요소에 기반하며, 즉흥적이거나 신중한 사고를 통해 발현될 수 있다. 이러한 특성에 따라 창의력은 다음과 같이 네 가지로 분류된다. 1. 신중하고 인지적인 ..
효율적인 UX를 위한 정보 분류 전략: 체계적인 웹사이트 구축의 핵심 카드 소팅 기법과 정보 설계의 중요성웹사이트 디자인을 위해 카드 소팅(Card Sorting) 기법을 활용한 사용자 연구를 진행해 본 경험이 있다면, 사람들이 얼마나 적극적으로 참여하는지 잘 알 수 있을 것이다. 카드 소팅 실험에서는 참가자들에게 웹사이트에서 찾아야 할 단어나 구절이 적힌 카드를 제공한다. 예를 들어, 캠핑 용품을 판매하는 웹사이트를 디자인할 경우, '텐트', '스토브', '배낭', '짐 나르기'와 같은 항목이 포함될 수 있다. 참가자들은 제공된 카드를 논리적이거나 자신이 이해하기 쉬운 방식으로 분류해야 한다. 이후, 디자이너는 이들이 만든 그룹을 분석하여 사용자 중심의 정보 구조를 구성하는 데 활용한다.카드 소팅 기법은 사용자가 쉽게 참여할 수 있는 직관적인 방법 중 하나다. 사람들은 ..
스토리텔링을 활용한 UX 디자인: 기억에 남는 경험을 만드는 방법 이야기의 힘과 인과관계의 역할고대 철학자 아리스토텔레스는 이야기의 기본 구조를 체계화했다. 이후 수많은 사람들이 그의 아이디어를 발전시켰으며, 그중 가장 잘 알려진 것은 '발단-전개-결말'로 이루어진 삼단 구성이다. 이는 현대에도 널리 사용되고 있으며, 누구에게나 익숙한 형식이다. 하지만 2000여 년 전에 아리스토텔레스가 이러한 틀을 고안했을 때는 혁신적인 개념이었다. 발단에서는 청중에게 이야기의 배경, 등장인물, 상황 또는 갈등 요소를 소개한다. 예를 들어 필자의 강의 경험에서 '강의해야 했다'는 배경이 되고, '필자와 학생들'은 등장인물, '수업에 관심 없는 학생들'은 갈등 요소로 작용한다.이야기의 전개 단계에서는 주인공이 마주해야 하는 장애물과 도전 과제가 전개된다. 대부분의 이야기에서 갈등이 부..
멘탈 모델 vs. 개념 모델: 사용자 경험을 좌우하는 차이점과 해결책 디자인에서 멘탈 모델의 중요성: 개념 모델과의 관계사용자 경험을 설계할 때, 멘탈 모델(Mental Model)과 개념 모델(Conceptual Model)의 차이를 이해하는 것이 필수적이다. 멘탈 모델은 사용자가 특정 시스템이나 제품을 사용할 때 자신의 경험과 지식을 기반으로 형성하는 인식의 틀을 의미한다. 반면, 개념 모델은 실제 제품의 디자인이나 인터페이스를 통해 전달되는 개발자가 의도한 사용 방법이다.예를 들어, 아이패드에서 전자책을 읽는 상황을 생각해보자. 사용자는 아이패드를 사용하기 전, 기존의 독서 경험을 토대로 전자책을 어떻게 사용할지에 대한 멘탈 모델을 형성한다. 하지만 실제로 아이패드를 켜고 전자책 앱을 실행했을 때, 보이는 인터페이스는 개발자가 설계한 개념 모델이다. 사용자가 기대한 ..
멘탈 모델과 인지 부조화: 왜 우리는 익숙한 것에 집착할까? 애플의 팬이 되기까지: 멘탈 모델과 인지 부조화의 이해나는 처음부터 애플의 열렬한 팬이 아니었다. 오히려 나는 윈도우/PC에 익숙한 사용자였다. 나의 첫 컴퓨터 경험을 떠올려 보면, 나는 360KB 플로피 디스크를 이용해 CP/M 시스템을 구동하던 전형적인 PC 애호가였다. 당시의 나는 애플 제품을 예술가나 교사들이 주로 사용하는 기기라고 생각하며, 나와는 전혀 맞지 않는다고 여겼다.하지만 시간이 흐르면서 나의 상황은 완전히 바뀌었다. 요즘 나는 아이팟을 충전하면서 아이폰으로 전화를 걸고, 애플 TV로 영화를 스트리밍하며, 맥북 프로에서 작업한 파일을 아이패드에서 이어서 본다. 어떻게 이렇게 변화했을까? 이제 안드로이드 스마트폰을 사용하고 있는 친구와 저녁 식사를 하며, 그가 자신의 기기가 얼마나 우수한..
사용자 경험을 향상시키는 인지 부하 관리 전략 사용자의 인지 부하와 디자인 전략인터넷 뱅킹 사이트를 이용해 결제를 진행하는 상황을 생각해보자. 사용자는 결제해야 할 항목과 기한을 확인하고, 계좌 잔고를 살펴본 후 결제 금액을 결정해야 한다. 이후 적절한 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력하여 결제 프로세스를 완료한다. 이러한 과정에서 사용자는 사고하고 기억하며(인지), 화면에서 특정 객체를 찾고(시각), 버튼을 클릭하거나 마우스를 조작하고 입력하는(운동) 과정을 수행하게 된다. 이러한 정신적, 신체적 노력은 인간공학에서는 '부하'라고 불리며, 인지 부하(기억과 사고), 시각 부하(시각적 탐색), 운동 부하(물리적 조작)의 세 가지 요소로 나뉜다.이들 부하는 각각 상이한 양의 정신적 자원을 소모하며, 인간공학적 관점에서 보면 사용자가 정보를 기억하고 ..
섬광 기억의 진실: 생생하지만 믿을 수 없는 우리의 기억 생생한 기억의 오류: 우리가 믿는 기억의 진실2001년 9월 11일, 세계를 충격에 빠뜨린 테러가 발생했다. 누군가가 당신에게 그날 어디에 있었고, 무엇을 하고 있었는지 묻는다면, 아마도 매우 상세하게 기억을 떠올릴 수 있을 것이다. 당시 10살 이상의 나이였고 미국에 살고 있었다면, 사고 당시의 뉴스 보도, 주변에 있던 사람들, 그리고 그날 하루를 어떻게 보냈는지를 마치 어제 일처럼 이야기할 수 있을 것이다. 하지만 심리학 연구는 이러한 생생한 기억들조차도 상당한 오류를 포함하고 있으며, 많은 경우 잘못된 기억일 가능성이 높다는 사실을 밝혀냈다. 섬광 기억이란 무엇인가?극도로 충격적이거나 감성적으로 강렬한 사건의 세부 사항을 기억하는 것을 ‘섬광 기억(Flashbulb Memory)’이라고 한다. 이러..
기억의 재구성과 사용자 경험: 왜 우리는 기억을 신뢰할 수 없는가? 기억의 변화와 신뢰성우리는 과거의 특정 사건을 떠올릴 때, 마치 그 순간을 다시 경험하는 것처럼 선명하게 기억한다고 생각한다. 예를 들어, 5년 전의 결혼식이나 가족 모임, 친구들과의 저녁 식사를 떠올리면 당시의 분위기, 날씨, 심지어 입고 있던 옷까지도 생생하게 기억하는 듯하다. 그러나 기억은 시간이 흐르면서 자연스럽게 변하며, 절대 고정된 것이 아니다. 기억의 변화 과정특정 사건을 회상할 때, 우리의 의식은 해당 경험을 짧은 영상처럼 떠올린다. 이러한 방식으로 기억을 경험하기 때문에 사람들은 기억이 마치 하드디스크에 저장된 파일처럼 변하지 않는다고 믿는다. 하지만 실제로 기억은 회상할 때마다 새롭게 조합되고 재구성된다. 기억은 단순한 기록이 아니라 매번 새롭게 활성화되는 신경 경로의 상호작용을 통해 ..

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